殡葬服务无小事，所以有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立殡葬职工和单位的良好形象，更可以塑造受丧属欢迎的服务规范和服务技巧，能让殡葬职工在工作中赢得尊重、理解和信任。

　　

殡葬服务业是一门特殊的服务业，所有的服务行业都是直接为生者服务，惟独殡葬服务业的直接对象是逝者，间接服务对象才是生者。它是双重服务，使逝者得以安息，使生者得以慰藉。

　　

殡葬礼仪是社会精神文明的窗口，殡葬改革及殡葬服务关系到社会的稳定和谐，关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用，殡葬礼仪在不断的完善与发展，也在教化着人们学会忠、孝、敬。要忠于事业、忠于国家；孝敬父母、孝敬长辈；敬畏生命、敬畏自然。

　　

我们每一位殡葬服务员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，将殡葬礼仪落实到殡仪服务的具体行动上。